J'aimerais contacter AyaNature ?
Vous pouvez nous contacter à partir de notre formulaire de contact
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier :) Si vous voulez connaître les délais et tarifs, merci de visiter notre page livraison
J'aimerais faire un retour
Vous pouvez nous retourner un ou plusieurs produits. Toutes les informations se trouvent sur notre page retour
Je souhaite supprimer définitivement mon compte, comment procéder ?
Cela nous attriste un peu, mais si vous le souhaitez vraiment, vous pouvez supprimer votre compte depuis la page "informations personnelles".
J'aimerais en savoir plus sur AyaNature
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre entreprise et nous valeur sur la page "Qui sommes-nous ?"
Vous pouvez aussi suivre nos aventures sur le blog d'AyaNature, ou nous suivre sur Facebook et Instagram
Vous aimeriez avoir l'opinion d'autres clients ? Consultez les avis clients AyaNature
Avez-vous un numéro de téléphone ou vous joindre ?
Dans un but d'efficacité, nous préférons vous répondre par email depuis le formulaire de contact. Promis nous répondons sous 24h :)
Toutefois si vous désirez absolument passer par téléphone, voici notre numéro : 04 84 45 35 75
Avez-vous un programme de fidélité ?
Absolument ! Découvrez notre programme de fidelité
Avez-vous un programme de parrainage ?
Absolument ! Découvrez notre programme de parrainage
J'avais une question par rapport à vos colis / calage
Nos flocons de protection sont composés à 100% de maïs et sont donc totalement compostables. Nous utilisons uniquement ces flocons lorsque nous n'avons plus de cartons de nos fournisseurs que nous "matelassons" pour faire du calage, pour réellement générer le moins de déchets possible. Découvrez à quel point AyaNature bichonne vos colis !
Je cherche un code promo ?
Tout est expliqué sur notre page code promo AyaNature
Je suis perdu-e parmi les labels bio / vegan
Vous pouvez consulter notre guide des labels cosmétiques ?
Quelles marques du site sont Cruelty-free ?
Tous les produits présents sur le site sont Cruelty-free :)
Où en est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande, en consultant le détail de votre commande
J'aimerais annuler ma commande, comment faire ?
Si votre colis n'est pas encore parti de notre entrepôt, il suffit de nous contacter à partir de notre formulaire de contact. Si votre colis est déjà expédié (attention nous sommes très rapide :p) vous devrez nous retourner le colis dès sa réception.
Avez-vous des échantillons et / ou un catalogue ?
Nous avons quelques échantillons. Attention cependant nous nous limitons a deux échantillons gratuits par commande. Nous n'avons par contre pas de catalogue (car nous pensons à la planète, et que nous sommes en 2021 ^^)
J'habite hors UE ou dans les DOM, vais-je payer des frais de douanes ?
Tout est expliqué sur notre page dédiée aux frais de douane
Quels sont les différents moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement : Carte bancaire (via notre partenaire PayPlug), Paypal, Paypal 4x sans frais dès 80€, Apple Pay et Bancontact. tous nos moyens de paiement sont 100% sécurisés.
L'intégralité de vos produits sont-ils Bio / Vegan ?
Tous nos produits ne sont pas Vegan / Bio. 100% de nos produits sont par contre garantie 100% Cruelty-free.
La logique d'Ayanature est de s'inscrire dans une démarche globale en proposant des produits éthiques, écologiques, bio, cruelty-free, vegan. Mais il arrive que certains produits ne cochent pas forcément "toutes les cases" ! Nous avons par conséquent fait des efforts pour que les informations soient les plus claires possible pour les clients.
Nous avons par conséquent pris de nombreuses mesures pour informer les clients :
- Crée une rubrique Vegan répertoriant tous les produits Vegan
- Précisé les certifications sur tous nos produits
- Ajout d'un filtre sur chaque catégorie pour trouver les produits Bio / Vegan
- Ajout de la liste INCI sur l'intégralité des produits du site
J'ai une question sur vos colorations ?
Consultez notre article : Tout savoir sur les colorations végétales.
J'ai une question sur un ingrédient ?
Consultez tous nos nos articles sur les ingrédients cosmétiques & maquillage.
Vendez-vous des marques de cosmétiques abordables ?
Oui ! Vous pouvez consultez nos marques de cosmétiques Bio pas cher !