FAQ

J'aimerais contacter AyaNature ?

Vous pouvez nous contacter Ă  partir de notre formulaire de contact


Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier :) Si vous voulez connaĂ®tre les dĂ©lais et tarifs, merci de visiter notre page livraison


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Vous pouvez nous retourner un ou plusieurs produits. Toutes les informations se trouvent sur notre page retour


J'aimerais en savoir plus sur AyaNature

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre entreprise et nous valeur sur la page "Qui sommes-nous ?"

Vous pouvez aussi suivre nos aventures sur le blog d'AyaNature, ou nous suivre sur Facebook et Instagram

Vous aimeriez avoir l'opinion d'autres clients ? Consultez les avis clients AyNature


Avez-vous un programme de fidélité ?

Absolument ! DĂ©couvrez notre programme de fidelitĂ©


Avez-vous un programme de parrainage ?

Absolument ! DĂ©couvrez notre programme de parrainage


Avez-vous un programme d'affiliation ?

Oui, tout est expliqué la page d'affiliation AyaNature


J'avais une question par rapport Ă  vos colis / calage

Nos flocons de protection sont composĂ©s Ă  100% de maĂŻs et sont donc totalement compostables. Nous utilisons uniquement ces flocons lorsque nous n'avons plus de cartons de nos fournisseurs que nous "matelassons" pour faire du calage, pour rĂ©ellement gĂ©nĂ©rer le moins de dĂ©chets possible. DĂ©couvrez Ă  quel point AyaNature bichonne vos colis !


Je cherche un code promo ? 

Tout est expliquĂ© sur notre page code promo AyaNature


Je suis perdu-e parmi les labels bio / vegan

Vous pouvez consulter notre guide des labels cosmĂ©tiques ?


Quelles marques du site sont Cruelty-free ?

Tous les produits prĂ©sents sur le site sont Cruelty-free :)


OĂą en est ma commande ?

Vous pouvez suivre l'avancĂ©e de votre commande, en consultant le dĂ©tail de votre commande


Avez-vous des Ă©chantillons et / ou un catalogue ?

Non, désolé ! :-3


J'habite hors UE ou dans les DOM, vais-je payer des frais de douanes ?

Tout est expliquĂ© sur notre page dĂ©diĂ©e aux frais de douane


Quels sont les différents moyens de paiement disponibles ?

Tout est expliquĂ© sur notre page dĂ©diĂ©e au paiement sĂ©curisĂ©


L'intégralité de vos produits sont-ils Bio / Vegan ?

Tous nos produits ne sont pas Vegan / Bio. 100% de nos produits sont par contre garantie 100% Cruelty-free.
La logique d'Ayanature est de s'inscrire dans une démarche globale en proposant des produits éthiques, écologiques, bio, cruelty-free, vegan. Mais il arrive que certains produits ne cochent pas forcément "toutes les cases" ! Nous avons par conséquent fait des efforts pour que les informations soient les plus claires possible pour les clients.

Nous avons par conséquent pris de nombreuses mesures pour informer les clients :

  • CrĂ©e une rubrique Vegan rĂ©pertoriant tous les produits Vegan
  • PrĂ©cisĂ© Bio / Vegan dans le titre des produits
  • PrĂ©cisĂ© les certifications sur tous nos produits
  • Ajout d'un filtre sur chaque catĂ©gorie pour trouver les produits Bio / Vegan
  • Ajout de la liste INCI sur l'intĂ©gralitĂ© des produits du site

Vos crèmes solaires sont-elles REEF SAFE ?

Pour le moment en Europe, il n'existe malheureusement pas encore de label officiel. Tous les labels que vous pouvez voir sur les crèmes sont donc des labels élaborés par les marques elle-mêmes.

En attendant d'avoir un label officiel, il est nĂ©cessaire de toujours prendre des crèmes solaires sans filtres chimiques. Ces filtres chimiques sont interdits dans les crèmes solaires bio qui sont donc au zinc et titane (filtres minĂ©raux). Le plus important est que ces filtres minĂ©raux soient sans nanoparticules. 

En dessous de 100 nano, les laboratoires de protection marine sont formels : les particules peuvent ĂŞtre ingĂ©rĂ©es par les coraux et les intoxiquer.